通過(guò)向客戶提供超值的服務(wù)，我們將使每一位客戶的設(shè)備實(shí)現(xiàn)最大使用價(jià)值。
通過(guò)實(shí)施行業(yè)內(nèi)最高的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，我們將實(shí)現(xiàn)最高的客戶滿意度。
回復(fù)客戶
到達(dá)主要服務(wù)區(qū)域
提供常用維修配件
解決客戶投訴
解決客戶遺留問(wèn)題
服務(wù)
熱線
依托于“客戶云”APP的服務(wù)能?，“?鍵”創(chuàng)建了服務(wù)召請(qǐng)訂單。在ECC中心的智能調(diào)度下，服務(wù)人員很快抵達(dá)。早在服務(wù)人員出發(fā)前，ECC中心就已將故障預(yù)測(cè)的報(bào)告，要?到的維修工具、配件等發(fā)到其智能終端，設(shè)備維護(hù)效率?幅提升。
耗時(shí)縮短
故障修復(fù)率提升
客戶可隨時(shí)使?“易維迅”APP，完成配件購(gòu)買、召請(qǐng)服務(wù)等。“易維迅”APP還可根據(jù)設(shè)備C端的動(dòng)態(tài)健康模型分析，推測(cè)出產(chǎn)品近期存在損壞?險(xiǎn)，可?動(dòng)外呼?客戶提醒關(guān)注保養(yǎng)、換件等。
服務(wù)業(yè)務(wù)可線上完成
投訴下降率
智能設(shè)備管理
智能設(shè)備管理
便捷在線商城
全?在線服務(wù)
互動(dòng)社區(qū)交流
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便捷在線商城
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全球1700多個(gè)服務(wù)中?
7000余名技術(shù)服務(wù)?員
可以實(shí)現(xiàn)365X24全時(shí)服務(wù)
